Suzuki Melun - Groupe Jeannin

"Bonjour, je réponds 5 étoiles pour Julie et Raphaël de vrai pro pour calmer une situation inconfortable lors de la vente qui a été une expérience catastrophique, je m'en souviens encore, véhicule neuf avec pleins de défaut, mépris du vendeur"

"Merci à Helder Rojaco, qui m'a réservé un très bel accueil pour la livraison de mon véhicule. Commercial disponible et à l'écoute que je recommande vivement !"

"Bonjour nous sommes allés hier dans votre garage un peut tard c'est vrais.mais sous prétexte que nous avons pas acheter nôtres Suzuki dans votre garage pour une simple panne de batterie pour la modeste sommes de 500€ avec le branchement électrique a revoir on est reparti comme on es revenu acheté Suzuki vous êtes sûr d'être dépanner merci susiki"

"Très satisfait de l'achat de ma Suzuki Vitara chez Jeannin Suzuki Vert st Denis. Nous avons été bien accueilli par le conseiller Mr Rojaco , très sympathique, professionnel, toujours disponible et à l'écoute. Merci beaucoup Mr Rojaco."

"Super bonne expérience d'achat de ma voiture avec Mr Rojaco chez Jeannin Suzuki, je recommande chaudement ! J'y ai trouvé toutes les conditions pour un achat serein : Très dispo, à l'écoute, réactif, pédagogique, bref, un grand merci à lui !"

"reponse du service client, nous ne pouvons intervenir davantage dans le litige qui vous oppose avec la concession Suzuki de Vert Saint Denis, étant des commerçants indépendants. a ce jour aucun retour de la concession indépendante malgré une note interne suzuki qui a connaissance de ce default. Nous espérons malgré la situation que vous pourrez trouver un terrain d'entente ensemble.Nouvelle photo de fuite 7 mois après les travaux au garage suzuki de vert saint denis, pas de suivi pas de réponse aux mails, ni accès aux demandes de factures acquittées par mes soins. Le garage semble incompétent pour trouver ce qui est endommagé par leurs travaux Voilà 4 mois après mon commentaire Rien à changé aucune solution proposée ,voici 2 photos prise par mes soins, le garage ou plutôt les sous traitants ne trouvent pas la fuite provoquée par leurs réparations. La renommée du garage semble belle et bien obsolète et révolue. J'ai simplement déposé ma vitara pour un débosselage, et maintenant j'ai de l'eau qui rentre par le toit mon véhicule depuis des mois. Le plafonnier a été endommagé , mon rétro intérieur est rouillé... Mon véhicule se détériore à une vitesse fulgurante depuis l'intervention du garage suzuki de vert saint denis. J'ai écris des courriels restés sans réponse avant d'apprendre que le chef d'atelier et l'équipe avaient quitté le navire. le Capitaine a t il quitté le navire? Certainement puisque personne ne me recontacte après autant de négligence. Quand le personnel fuit c'est pas un bon présage pour l'entretien de nos véhicules... Monsieur le Capitaine si vous navez pas fuit le navire, il va falloir redresser la barre avant le naufrage, et surtout ne pas mettre à l'accueil du personnel incompétent et méprisant. C'est très moyen en terme Image SAV... je suis outrée par autant de négligence successive. Le garage semble aussi bien incompétent en réparation et en recherche de fuite. Lors de la remise des clefs se permets d'interpeller le client une fois le dos tourné... Ne dit ni bonjour ni au au revoir... Bref j'ai de l'eau qui rentre dans mon véhicule depuis des mois. Je ne manquerai pas d'informer des suites positive ou négative. Je posterai ultérieurement des photos si besoin Une cliente qui prend l'eau et qui perds son temps"

"Un service exceptionnel ! Nous étions dans l'urgence pour acheter un nouveau véhicule, et la vente s'est déroulée avec une rapidité remarquable! Mr Rojaco Helder a été professionnel, efficace et très agréable du début a la fin. Merci encore pour votre réactivité et votre sérieux, je recommande vivement ce concessionnaire! Mr Houssin"

"Très bien accueillie pour ma première fois dans cet atelier pour une révision, aucune attente. Personnel très sympathique, je suis satisfaite de la prestation réalisée sur mon véhicule. Au plaisir."

"Très bonne concession, Helder le responsable des ventes est très professionnel, sympathique et arrangeant. Personnel accueillant et professionnel."

"Nous avons acheté un véhicule à distance et nous avons été très bien accompagnés. Nous remercions M. Rojaco pour son efficacité et son professionnalisme. Nous recommandons !"

"Je viens d'acquérir un Vitara en remplacement de mon ancienne Vitara. Comme précédemment c'est Mr Rojaco qui s'est occupé de mon projet. Très disponible et à l'écoute , il m'a proposé un véhicule en stock correspondant parfaitement à ce que j'envisageais. Mr Rojaco est très professionnel, très agréable et surtout prenant le temps nécessaire pour les explications administratives et techniques. Un grand merci à lui. La prise en main de mon nouveau véhicule s'est également très bien passée et la découverte du cadeau de la maison Jeannin dans mon coffre a été une agréable surprise. J'ai beaucoup apprécié ce geste commercial."

"Très bonne expérience, achat swift neuve et revente de l'ancienne. Notre interlocuteur (Helder) a été efficace et sympathique. Merci !"

"Excellent service que ce soit les commerciaux pour l'achat d'un véhicule (Helder) ou pour les visites d'entretien (Paulo). Un grand merci à toute l'équipe."

"Je recommande le groupe Jeannin et plus particulièrement Monsieur Rojaco qui nous a accompagné de A à Z dans notre démarche d’achat. Monsieur Rojaco dit ce qu’il fait et fait ce qu’il dit et c’est suffisamment rare pour être salué. Je garderai un très bon souvenir de son accueil, de son écoute, du sérieux de la transaction et de son suivi. Nous nous sommes vu remettre une carte Jeannin qui offre des garanties supplémentaires et c’est très appréciable. Les véhicules proposés sont d’une propreté exemplaire. Je reviendrai certainement s’il trouve la Swift sport de mes rêves 😉"

"J’ai été accompagnée par Monsieur Rojaco Helder dans l’achat de ma voiture . Je souhaite le remercier pour son écoute et son accompagnement dans mon projet. Il est doté d’un très grand professionnalisme."

"Garage sérieux et à l'écoute des clients. Helder s'est montré disponible, à l'écoute et présent pour répondre à nos questions à chaque étape de la vente. Nous recommandons cet établissement."

"Monsieur Rojaco à toujours été à notre écoute pour évaluer nos besoins et nous proposer un véhicule qui nous convient parfaitement. En plus d être un très bon professionnel, il a été avec nous conviviale et attentionné"

"Nous avons acheté une Swift pour notre fille . Accueil chaleureux et professionnel, en particulier avec M. Helder Rojaco qui a été Notre contact . Un grand merci pour Disponibilité et votre écoute tout au long du processus d'achat, et à la réception du véhicule avec en délicate attention en cadeau une bouteille de champagne Je recommande +++ cette concession C. B."

"Nous avons acheté une Swift dans la concession de Vert-st-Denis et nous en sommes ravis. Mr Rojako nous a écoutés avec attention et conseillés avec professionnalisme. Il nous a fourni toutes les explications demandées et nous a permis de faire un essai sur route. En résumé je recommande fortement cette concession et surtout Helder Rojako."

"Nous avons acheté un véhicule neuf dans cette concession. Nous sommes très satisfaits du vendeur Mr Rojaco. Très professionnel, très bonnes explications, et présentation du véhicule. Il connait très bien ses produits. Vendeur au top. On recommande."

"Un 4 ème véhicule commandé à la concession, accueil, atelier etc...je recommande."

"Merci à Tom PEKMEZIAN pour m avoir accompagné dans l achat de ma voiture et encore pour son écoute, sa gentillesse et son sourire…."

"🕯1 an date anniversaire de la non gestion du sinistre provoquée par Suzuki garage Jeanin. 1 an que j'ai confié ma vitara à l'atelier, je constate une fuite 24h apres l'intervention du débosselage et la remise en place du ciel de toit avec négligence de l'atelier. Bref je récupère un véhicule endommagé. Le garage ne prend pas ses responsabilités. M'indique que je suis tombée sur un modèle vitara peu fiable, faux suite à Vérification chez suzuki. Le pire est le manque de considération et les moqueries de mauvaise augure subient étant que Femme. Par contre mon chèque de plus de 5000 euros a été encaissé avant la date demandée.... Toujours dans l'attente d'une solution de remise en état de la fuite provoqué par négligence (fuite constatée par expertise) et la remise en état d'un an d'érosion pour l'habitacle."

"Je suis très déçue de mon expérience avec cette concession. Après avoir acheté une voiture, je me suis rendu compte à la maison qu'il manquait la roue de secours. J'ai contacté le commercial, qui m'a assuré que je pourrais récupérer une roue de secours et un cric auprès d'un concessionnaire proche de chez moi. N’ayant pas de nouvelles, j’ai dû relancer plusieurs fois. Finalement, le commercial m’a dit qu’il avait récupéré la roue et le cric et que je pouvais venir la chercher à son bureau. On s’est déplacé (2 heures aller et 2 heures retour), mais sur place, on nous a remis un kit anti-crevaison en expliquant que ce modèle n’avait pas de roue de secours. À aucun moment, on ne nous a informés de cela dans nos échanges. Nous avons perdu du temps et de l’énergie pour rien. Si nous avions su dès le départ qu’il n’y avait pas de roue de secours, nous n’aurions pas fait tout ce trajet. Cette mauvaise gestion et ce manque de communication m’ont laissé une très mauvaise impression. Nous avions envisagé d’acheter une deuxième voiture chez eux, mais après cette expérience, ce ne sera pas le cas. Je ne recommande pas cette concession."

"Très bonne première expérience qui a débouché sur un achat de véhicule neuf . Mr Rojaco a toujours été agréable et disponible, a répondu à nos interrogations et nous a livré le véhicule en temps et en heure. Champagne offert. Bravo et merci , ça se perd ce genre de service au client."

"Suzuki lease des voleurs !!! Nous retenir 600€ ( 2 mois) car vous n'avez pas reçu ma carte grise . Une honte!!!"

"Nous avons acheté une suzuki swift dans cette concession . Tout le personnel a été très disponible et courtois . Un grand MERCI å Mr helder Rojaco pour ça disponibilité et son aide pour concrétiser l'achat de la voiture et les signatures électroniques 😁"

"Deuxième voiture achetée sur les conseils d Helder Rojaco. Honnêteté et efficacité sont en rendez vous ! J’y retournerai quand le moment sera venu !"

"Nous fais croire que la voiture n’est pas encore mis sur leur site et autres sites de vente, qu’on est les premiers sur le coup au final présente sur leur site ainsi que la centrale. Pas très clair sur le prix, pour au final évoquer un geste de 500€ sur le prix de la voiture alors qu’on avait rien demandé.. et ce prix avec geste s’avère être le prix initial de la voiture indiqué sur les sites. Pourquoi mentir comme ça, pourquoi être malhonnête et faire semblant d’être gentil. Un peu (beaucoup) degueulasse.. ça donne pas confiance."

"J’ai acheté ma voiture chez ce concessionnaire ce mois ci. Le vendeur Helder Rojaco a été au top, très professionnel du début à la fin. Je suis ravi de mon achat et quel plaisir d’avoir affaire à un commercial automobile qui n’est pas là pour vous forcer a tout prix à la vente comme les autres… 5 étoiles, et merci encore monsieur ROJACO !!"

"Un grand merci à Suzuki Vert-Saint-Denis et plus spécialement à Helder ROJACO, pour m'avoir conseillé, et pour avoir (professionnellement) géré mon dossier d'achat/reprise de mon véhicule. Je recommande ce concessionnaire pour l'entretien et l'achat de véhicule pour particulier. Merci encore, Passez de belles fêtes de fin d'année"

"Super accueil et au téléphone et sur place! Une équipe agréable qui dès que possible trouve des créneaux que ce soit pour des petits besoins ou des travaux plus importants."

"J'ai récemment acheté une Suzuki chez ce concessionnaire et j'en suis ravie. Le vendeur Helder Rojaco a été formidable pas seulement lors de la première visite mais tout au long du processus. Un très grand professionnalisme et une grande disponibilité, toujours prêt à répondre à mes emails et nombreuses questions (première voiture😅). Même après la vente et livraison. Tout était prêt sans problème lors de la livraison."

"Reprise effectuée sur mon BMW X5 pour reprendre une BMW Série 4 à la concession, le tout effectué à distance car je ne suis pas dans la région. Efficacité et professionnalisme caractérise cette concession et notamment Monsieur Helder Rojaco qui m’a accompagné tout au long de ces deux (petites) semaines."

"Un accueil impeccable. Une livraison efficace. Un haut degré de personnalisation de la prestation (kakémono avec nom du client, levé de bâche, café offert et cadeaux divers) Petite mention spécifique pour le vendeur Helder ROJACO, qui était vraiment professionnel et courtois."

"Bon conseil du vendeur. Voiture livrée avec du retard mais geste commercial sur le plein essence. Appréciable de nos jours."

"Première révision réalisée dans ce concessionnaire pour ma Swift. Suite à une mauvaise expérience ailleurs, j’ai pu être rassurée directement lors de la prise de rendez-vous par téléphone avec Yvan. Il a prit le temps de m’expliquer comment aller se dérouler la révision que ce soit la durée ou le coût financier. Le jour du rendez-vous, j’ai été très bien accueillie par Yvan et l’équipe. Une nouvelle fois, on m’a expliqué le déroulement de la révision et le détail du coût qui était le même annoncé par téléphone. Ayant attendue sur place (environ 1h 15), j’ai eu le droit à un café proposé avec le sourire ! Au moment de régler, la facture m’a été remise détaillée et expliquée (ce qui n’était pas le cas sur ma précédente révision). Je suis repartie sereine ! Je recommande vivement cette équipe, un accueil avec le sourire et une écoute pour toutes questions avec des conseils. Un grand merci :)"

"Bon accueil, une communication transparente. J'ai acheté un Skoda Kodiaq d'occasion avec la reprise de mon ancien véhicule. L'essai, la négociation et la livraison du véhicule s'est fait en 2 semaines, avec toutes les démarches par mail pour plus de commodités. Très heureux des services de cette concession"

"Ayant eu un problème avec ma voiture, j'ai dû m'empresser d'en trouver une autre et c'est en tombant sur une annonce sur le bon coin que j'ai pu trouver mon bonheur. J'ai trouvé une Toyota Corolla X hybride et le vendeur était au top. Vraiment tres accueillant, à votre écoute et prends le temps de vous expliquer les papiers, démarches et le fonctionnement de la voiture. Je tiens à remercier cette concession et surtout Helder Rojaco, je n'hésiterais pas à revenir ! Merci beaucoup encore !"

"Je viens d' acheter mon 2ème véhicule dans cette concession sous la marque SUZUKI. Je suis ravie de leur service tant pour les conseils, la disponibilité que pour l' accueil. Bon suivi clientèle , un conseiller commercial , MR ROJACO, très à l' écoute , sympathique et compétent. Je recommande cette concession."

"Dommage qu'il n'y ait pas de possibilité de noter 0/5. Sûrement très bon pour vendre mais ne comptez surtout pas sur un SAV quelconque. Véhicule acheté neuf avec 2000KM garanti 3 ans. (Suzuki Swift dernier modèle). Tous les défauts non pris en charge: - Poste radio qui régulièrement remonte le temps (régulièrement un retour en arrière des chaines de radio de 3/4 secondes) mais apparemment c'est normal.... - Housse de siège de mauvaise qualité qui montre des signes de fatigue Le meilleur: - Quand une personne est transportée à l'arrière du véhicule, l'ordinateur de bord demande d'attacher les 3 ceintures. La réponse de Suzuki après une grosse perte de temps et 3 RDV (exceptionnelle): c'est bien un défaut, nous l'avons sur plusieurs véhicules mais c'est normal on ne peut rien faire, ha si, si vous ouvrez le porte arrière en roulant et que vous la refermez le défaut disparait. Le pire c'est qu'effectivement de temps en temps ça fonctionne mais pas tout le temps. Donc si je transporte des enfants à l'arrière qu'un d'eux tombe en appliquant les recommandations Suzuki, Suzuki sera responsable. A juger vous même par le sérieux des réponses apportées si vous souhaitez acheter un véhicule chez eux ou non. Je pense que la notation de la concession ne reflète absolument pas son sérieux, il n'y a qu'à voir les commentaires tous basé sur l'accueil après si vous achetez des véhicules pour un accueil sympa mais sans rien derrière et que ça vous convient allez y les yeux fermés. Comme toutes les enseignes qui ont des notes de 5 car colis reçu dans les temps (au final c'est surtout la société de transport) ...."

"C'est le lieu qui m'a permis de finaliser l'achat de mon véhicule d'occasion Swift sport. Lorsque j'ai changé de véhicule et d'assurance durant le début de l'hiver de novembre 2020 à mars 2021."

"Nous avons apprécié l'accueil, la gentillesse et la disponibilité du vendeur, son professionnalisme suite à nos questions. Nous le remercions d'avoir répondu à nos attentes lors de nos passages à la concession."

"Très bonne prise en charge pour ma révision ! Le monsieur qui s'est occupé de mon véhicule a été très à l'écoute et a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'expliquer certaines choses sur ma voiture, j'ai beaucoup apprécié. Très bon accueil par l'ensemble du personnel."

"1er révision avec prêt d'un véhicule, très bien reçue avec un petit café pour me réchauffer. Franchement le personnel au top surtout celui qui s'est occupé de moi, très gentil et agréable, je recommande."

"j'ai particulièrement apprécié l'accueil et le professionnalisme du chef d'atelier qui a su prendre en compte et régler mon problème malgré le fait que cette voiture est assez vétuste et n'était pas suivi dans la concession. (swift ddis)"

"Bonjour. Mon expérience est catastrophique. D'abord mon souhait d'acheter un véhicule neuf. Je souhaite un véhicule bicolore. La femme qui suit mon dossier me dit que suzuki a arrêté d'en produire. Ce que je trouve étrange. Je ne valide aucun autre achat, j'ai bien fait puisque bien sûr, ces modèles bicolores sont toujours d'actualité. Pourquoi cette démarche ? Avait t elle un stock à écouler ? Nb Apparemment elle a été changé de poste et s'occupe des véhicules d'occasion depuis. J'achète ailleurs un véhicule bicolore d'occasion encore sous garantie et je viens les voir suite à un coup de portière, pour la faire réparer. Imaginez vous que mon véhicule a été mobilisé une semaine entière... Pour ne pas être réparé !! Ils sous traitent les réparations et ne vérifient même pas si celles ci sont faites ou pas !!! M'ont raconté que le carrossier a peint la mauvaise porte. Trop fort l'excuse sur une voiture sans aucun autre impact vu que le véhicule est en très bon état eten plus je m'aperçois qu'il n'y a pas eu de peinture de faite car cette portière avait une tout petite marque de caillou, et en la lavant je vois qu'elle toujours présente, qui aurait dû être invisible si la portière avait bien été peinte comme ils me l'ont affirmé... Et je ne vous raconte pas les allers retours à la concession avant la réparation pour voir le chef atelier pour rien car au final il devait être présent et puis il n'était pas là et le changement d'un de mes rétroviseurs encore sous garantie qu'ils avaient soit disant en stock mais que l'autre concession m'a changé en me confirmant que c'était impossible qu'ils aient pu avoir ce même rétro du constructeur, ce qui est logique, on ne saurait obtenir un même rétro sous garantie 2 fois à 2 endroits différents. Remarquez que ça ne les dérangeait pas de pourtant m'appeler pour me demander passer les voir pour le changer. Vraiment pas compris pourquoi j'aurais dû passer pour un rétro qu'ils n'avaient pas pu avoir... Très déçue, consternée par tant de manque de sérieux. Je déconseille cette concession."

"Professionnalisme à revoir... commercial absent au RDV convenu la VEILLE, j'ai dû poireauter près d'une heure avant que l'on s'occupe de moi. A quoi cela sert de donner RDV si l'on est pas disponible ? Aucun coup de téléphone par la suite pour s'excuser ou pour faire un suivi des propositions commerciales que l'on m'a faites. J'ai donc acheté mon véhicule ailleurs. Je ne recommande pas ce garage."