Suzuki Rennes - Groupe Legrand

"Ayant un véhicule SUZUKI Ignis depuis 3 ans ( plus de 10 000€ de loyers versés), je me suis déplacée fin Août à la concession pour etablir des démarches concernant la restitution de ce dernier pour la fin septembre: Personne ne vient vers moi... trop occupés à discuter entre eux. J'entreprends donc, en m'excusant de les déranger, de m'imposer pour demander conseil. Le conseiller, qui n'est au courant de rien se décide tant bien que mal à venir faire le tour du véhicule afin de l'évaluer. Il constate quelques rayures sur le pare choc arrière, dues à :des gens qui auraient un peu frotté en se stationnent derrière la voiture, mais rien de grave, cela fait parti de l'usure normale d'utilisation d'un véhicule qui à 3 ans et qui ne pose AUCUN PROBLÈME pour la restitution. Il faudra juste changer les 2 pneus avant qui ne sont pas inclus dans le contrat de garantie - il me dit que je dois la ramener pour le 5 octobre, puisque la date est donnée par Paris . Je repars donc avec des approximations et une invitation à rappeler en septembre. En septembre, je reçois un SMS laconique de la nouvelle employée qui se présente et m'invite à l'appeler. Soit.... Mi- septembre, je la contacte donc. Difficilement puisqu'elle ne répond pas. Nous commençons donc une partie de cache cache téléphonique je lui demande un devis pour les pneus et de me le transmettre par mail. Le 2 octobre, sans devis reçu et sans nouvelles de sa part, je rappelle cette jeune femme... mais elle ne travaille pas le jeudi....dommage... son collègue prend donc le relais et me propose de le restituer le lundi 6 octobre 2025 à 10h00.... rendez-vous est pris... Ce matin, vendredi 3 Octobre, La jeune employée me laisse un message vocal pour me dire que la révision sera à ma charge puisque le contrat s'arrêtait le 30 septembre et non le 5 octobre: le chef d'atelier à dit non pour la révision, elle sera à ma charge Sur ce, je lui dis que je lui ramène le véhicule ce jour puisque le 5 octobre, date donnée par Paris, tombe un dimanche ! Elle me dit qu'elle n'est pas d'accord...qu'ils n'ont: pas le temps Mon mai la rappellle, parce que moi, je jette l'éponge devant tant d'incompétence. A 14h00, l'employée du groupe vient vers nous, froide et mal à l'aise. Elle prend les clé de la voiture qu'elle rentre à l'atelier et fonce à l'étage pour voir son supérieur.... 30 mn se passent sans que l'on ne s'intéresse aucunement à nous. Mon mari entreprend d'aller la voir pour savoir ce qu'il en était. Le couperet tombe : 2 pneus, la révision et 150€ de peinture de pare choc.... pour un montant global de 724€31. DEPUIS QUAND DOIT ON PAYER PAREILLE SOMME POUR RENDRE UN VÉHICULE ? ( à lire les avis, une autre personne a eu le MÊME PROBLÈME il y a 1 an... avec toutes les excuses du groupe Legrand qui devait tout mettre en oeuvre pour que cela ne se reproduise pas!) De plus, Il a fallu que j'insiste pour que la peinture du pare choc apparaisse sur la facture ET qu'elle me mette la mention :facture réglée avec un coup de tampon de la concession sur cette dernière !!! Elle argumente le CHAOS de la restitution du fait qu'elle n'est arrivée que depuis 3 semaines dans le groupe... Mais combien de temps faut-il pour préparer un retour de véhicule ? Et puis quand on ne sait pas faire .... je suis CERTAINE que rien de tout cela ne se serait produit si nous avions décidé de reprendre un véhicule. Ils sont MAUVAIS à tous les niveaux.... Zéro en communication JAMAIS JE NE REPRENDRAIS DE VÉHICULE CHEZ EUX! J'IRAI VOIR DES PROFESSIONNELS."

"Accueil et accompagnement au top. Et quel bonheur ma nouvelle voiture"

"Un accueil agréable et un accompagnement du début à la fin efficace. Nous sommes très heureux de notre nouvelle voiture."

"Un petit peu déçue de l'organisation. J'ai contacté le magasin pour commander une pièce. On m'envoie un lien pour payer sur internet, une facture est envoyée nickel. (25 juin) Après une semaine et demi, toujours pas de nouvelle, j'appelle donc le magasin et ils m'indiquent que ma commande a été zappée. Pas de soucis l'erreur est humaine. On me renvoie un mail pour m'informer que ma commande va être reçue dans 48h. (7 juillet) Je passe auj (21 juillet) récupérer ma commande me disant ils l'ont normalement reçu. En effet le magasinier m'indique qu'elle est chez eux mais ne la retrouve pas... 1 mois d'attente pour une poignée de porte ... Heureusement que ce n'était pas urgent comme demande 😬"

"Expérience très satisfaisante. Accompagnée par Monsieur Simon Hassoun, j'ai conclu mon achat d'un Vitara en 1 heure, convaincue par son professionnalisme et le sérieux de la concession Suzuki Rennes."

"J’ai acheté mon Vitara Suzuki ds cette concession et j’ai apprécié la disponibilité du vendeur et le SAV."

"Super expérience chez le Groupe Legrand. Nicolas PANUELA m’a accompagné pour l’acquisition de ma Suzuki Swift. Il a pris le temps pour répondre à toutes mes questions et a été très réactif pour les démarches administratives. Je suis très contente de mon expérience et je recommande."

"Pour l'achat de ma voiture, rien à redire. Par contre, pour l'entretien, à fuir ! Soyez-en sûre qu'après 5 ans, vous n'allez plus me revoir (à prendre les clients pour des débiles) !"

"Très bon accueil à la concession de Cesson-Sévigné. Merci à Simon Hassoun pour son professionnalisme et ses compétences. J'ai particulièrement apprécié le temps passé à la réception du véhicule."

"Concession Très bien. Personnel sympa Et merci à Dorian pour ses explications et il est très sympa Je le remercie pour le déplacement Bonne soirée M et Mme Raoul et chloé"

"Super expérience client à la concession de Cesson-Sévigné. Accueil chaleureux, explications sur le véhicule claires et précises, Nicolas et Leopold ont été très sympathiques. Merci !"

"Très bonne concession. Un grand merci à Dorian Menay pour son professionnalisme et son amabilité. Il a su nous accompagner pour l'achat d'une voiture d'occasion avec reprise. Je recommande vivement !"

"Un achat compliqué et long. Mais la concession a cherché à arranger les difficultés et je souhaite remercier particulièrement Simon qui a été à la fois réactif, serviable, très sympathique et à l'écoute pour régler au plus vite les problèmes. Merci à lui"

"Bonjour à tous il ni à toujours pas d'en tente au sujet de mon Vitara que j' ai acheté neuf avec un bruit de plaquettes de frein arrière . Monsieur judo olivier directeur des ventes automobiles Suzuki Cesson Sévigné il ma simplement dit qu'il fallait les changer a ma charge je pense que c'est un simple vendeur il pense à son chiffre d'affaire simplement ( mais pas de suivi à près la vente domage) c'est une personne a ne pas faire confiance."

"Très bonne expérience. Votre vendeur Mr.Hassoun ma accompagné lors de l'achat de ma voiture d'occasion. Il est toujours disponible et connais très bien le véhicule. Je n'habite pas dans la région et pourtant j'étais en toute confiance pour acheter un véhicule a plus de 900Km de chez moi sans jamais l'avoir vu hors mis en photo. Super je recommande."

"Je suis du Luxembourg. J'ai commandé divers accessoires Suzuki Jimny. Les prix sont les plus bas du marché. La réactivité et disponibilité du magasinier sont exceptionnels. Toutes mes questions adressées ont eu réponse en délai très court. Un grand merci à cette concession et en particulier à Mr Alan Jouan."

"Après trois ans de leasing, moins de 30000 km et de minuscules marques sur les portières avant dues à l'ouverture d'autres portières ... on m'a dit que je devrais payer pour la peinture des portières et 2 pneus ! Et ce, après avoir été félicité pour avoir pris soin de la voiture et avoir admis que les très légères éraflures n'étaient pas de ma faute. L’état correspondait tout à fait à ce que l'on peut attendre après 3 ans d'utilisation d'une voiture. Depuis quand doit-on payer pour restituer une voiture ? Surtout quand les 3 ans ont coûté au delà de 10 000 euros. Apparemment, toutes les concessions n'ont pas cette attitude... mais celle-ci, oui. Je suis sûr que je n'aurais rien eu à payer si j'avais souscrit un nouveau contrat."

"Très bonne expérience. C'est la 3ème Swift que j'achète ici. Une Dualjet en 2021, puis une Sport peu de temps après. Là je reviens sur du classique... Nicolas, avec qui j'ai traité et qui commence à bien me connaître, à été très à l'écoute et opérationnel. Par ailleurs très sympathique, c'est aussi pour ça que j'ai racheté cette 3 ème voiture chez eux. Le relationnel ça compte énormément ! Je recommande cette concession et Nicolas en particulier, mais le reste du personnel est très bien aussi ! A suivre ensuite pour les futurs entretiens, je reste attentif sur ce point aussi..."

"Nous venons de faire l' achat d’ un S CROSS full hybride et nous tenons à remercier Mr PANUELA Nicolas qui c’est très bien occupé de nous de la commande à distance du véhicule jusqu'à sa livraison à notre domicile car pour information nous sommes près de Tours. Il est très à l' écoute avec ses clients et d’un grand professionnalisme. Je recommande à 100 %."

"Très bon accueil général. Notre vendeur (Nicolas) très compétent, disponible, connaît parfaitement ses véhicules, les réglementations de mises à dispositions, ainsi que leurs financements. Nous sommes enchantés de notre acquisition et du déroulement de nos négociations."

"Nous sommes passés ce week-end pour voir une mazda 2 ,et nous avons été reçu par un jeune vendeur alternant vraiment exceptionnel, c est à dire d une gentillesse, simplicité pas du tout arrogant contrairement à d autres dans certaines concessions.Merci mr gasdebois pour ce bon moment et votre façon d expliquer les choses.restez comme vous êtes. Pour la direction je ne dirai qu une seul chose gardez le ,il est vraiment très bien,rare de voir ça Kind regards Desmettre Lorandel."

"en ce qui concerne la partie atelier, très long temps d’attente, misogyne, quand j’appelle au téléphone je suis très mal reçue tandis que quand une homme appelle pour moi il est tout de suite mieux reçu, quand je le demande et en ai besoin, ils me disent qu’un prêt de véhicule est impossible puis 2 mois plus tard me proposer de me prêter un véhicule suite à un retard pour les travaux de ma voiture… je ne reviendrais plus."

"Très bon accueil au sein de cette concession. Maël, le vendeur, très sympathique et professionnel. Teddy, le préparateur, a également effectué un travail remarquable. Merci à eux. Équipe à recommander."

"Bon accueil de cette concession suite à l'achat d'un Suzuki S CROSS.Le commercial a très bien géré et m'a accueilli à midi pendant ses heures de déjeuner car je viens de Tours.Il a su répondre à toutes mes sollicitations et à mes questions techniques. Merci Nicolas ."

"Une vraie famille. J'étais chez moi. J'adore cette concession. Toujours proche du client, aux petits soins. Je recommande vivement."

"Nous avons acheté un suzuki Vitara d'occasion dans ce point de vente. Tout s'est très bien passé. Nous recommandons vivement ce point de vente. Au plaisir de vous revoir pour l'entretien annuel."

"Inadmissible !!!! Tarif du 3ème contrôle doublé !! Plus de 500 eur !! Défaut de conseil de la part du commercial à la vente qui nous minimise le coût de l entretien annuel et nous recommande de ne pas le souscrire !!!! On comprend bien pourquoi !!! Et bien sûr sans devis et sans transparence ! Pas le choix de régler la facture ! Nous allons de déconvenues en déconvenues depuis le renouvellement de la LOA !!! Nous ne recommandons pas cette concession !!!!"

"J'étais plutôt satisfaite, suivie depuis le début grâce au leasing. Rachat de mon véhicule la facture a triplé lors du contrôle annuel. Pas de devis donné, uniquement ma facture lors de la récupération du véhicule. J'ai donc réglé plus de 500 euros sans être avertie, pas de règlement par chèque accepté alors la totalité en carte. Malheureusement, je ne reviendrais pas."

"Le temps de livraison est longue j'ai du attendre 6 Mois. Par la suite le contrat est bancale, flou je n'ai pas eu droit accès à des documents obligatoire c'est a dire facture et échéancier mais se permet de me prélever sans que je n'ai d'information car le montant n'est jamais le même. La carte grise il m'a fallu 3 mois pour la récupère en me déplaçant alors qu'il l'avait en leur possession. 4 mois pour re avoir un contrat signé par la concession temponé et lisible. Les conseillers ne sont pas du tout professionnel peut être que il sont formés a être des escrocs mais pas a l'écoute . Depuis octobre je tente d'avoir un échéancier. Affaire a suivre ça se terminera certainement en justice car je ne me laisserais pas faire . Je ne recommande pas du tout ."

"Quelle déception après 6 ans de fidélité auprès du garage. J'ai appelé car j'étais en panne en centre ville en attendant un remorquage. Quand j'ai appelé on m'a dit que je devrais payer une recherche de diagnostic à 150 € alors que la panne était déjà identifiée et en me précisant à 17h30 que le garage fermait a 18h et qu'il n'avait pas le temps de prendre la voiture. J'ai pourtant signalé qu'elle avait été achetée dans votre garage avec un suivi des revisisons toujours chez vous depuis le début. J'étais déjà paniquée d'être en panne !! Je suis vraiment déçue car je connais bien ce garage pour avoir connu également les anciens vendeurs et responsable d'atelier. Une vraie déception. Je pensais pouvoir vous faire confiance et avoir une reconnaissance de ma fidélité que j'ai signalée."

"Comme toujours, un excellent accueil dans cette concession Mazda/Suzuki. Merci à M. Panuela qui a su nous accompagner et nous conseiller pour l'achat d'un nouveau véhicule. Les conseillers sont vraiment aux petits soins , avec une énorme gentillesse !!! BRAVO et MERCI!"

"Nous avons acheté 2 véhicules (Suzuki Swift) en moins de 1 an dans la concession Legrand . Voiture très fiable. Tout a été parfait a chaque fois: accueil, gentillesse, conseils (sans forcer à acheter à tout prix ...), préparation du vehicule ect...merci à Nicolas B (très Pro et fort sympathique) qui nous a vendu les 2 véhicules, et à Mickaël (responsable sav). Nous recommandons +++ David et Laetitia"

"Superbe accueil de la part de l équipe Suzuki, particulièrement Stéphanie Brunet lors de la réception de mon vehicule. Elle a pris du temps pour présenter toutes les fonctionnalités de la swift. J'ai pu repartir en ayant la connaissance de toute la technicité du véhicule et en l ayant bien en main."

"Bonjour :) Un bon accueil, du conseil, une relation sympathique et professionnelle avec Stéphanie Brunet. Tous les voyants étaient au vert pour conclure à l'achat d'une swift. Nous recommandons cette concession."

"Excellente relation avec le client et disponibilité. Stéphanie Brunet a été très attentive et réactive pour l'achat de ma swift quasi-neuve! Accueil superlatif (comme un VIP avec voiture cachée sous une belle parure et cadeau en plus), vraiment une expérience pleine de professionnalisme. Je recommande. MERCI !"

"Bonjour, Suzuki Rennes Top ! Compétent & sympa ! Swift sport 👍 ! Stephanie Brunet, cool ! Yv"

"Très agréable accueil, et Stéphanie et Matthieu sont très conciliants et sympathiques. Je recommande...👍"

"Première visite dans votre concession et une très bonne impression. Une équipe très pro, notamment Stéphanie Brunet, qui a su cerner nos besoins concernant un futur achat de véhicule pour notre fils."

"J'adore votre atelier et mon Ignis aussi ! Je viens de le récupérer de son deuxième entretien annuel et suis très satisfait de la prestation... enfaite comme à chaque fois que je le dépose chez vous. :-) Personnel très accueillant et compétent, je continuerai à venir chez vous !"

"Conseillère disponible, à l'écoute et très professionnelle. J'ai bénéficié de conseils personnalisés. Je suis entièrement satisfaite de mon véhicule en LOA pour mon activité d'infirmière libérale ! Un grand merci à Mme Stéphanie BRUNET"

"Avec mon conjoint, nous tenons à signaler le professionnalisme et la compétence de Stéphanie Brunet. Elle est très à l'écoute et a bien cerné nos besoins. Elle a su répondre à nos attentes. Nous recommandons cette concession sans aucune hésitation."

"J'ai été très satisfaite de mon passage dans votre concession à Cesson Sévigné. J'ai eu des réponses à toutes mes questions grâce à votre équipe qui est très professionnelle. J'ai été reçu par Madame Brunet qui a été à l'écoute de mes besoins, elle s'est montrée disponible et est très compétente dans son domaine. Elle elle est au top et toujours avec le sourire"

"Nous avons été très bien accompagnés et écoutés tout au long de nos démarches avec un dossier pas simple. Un professionnalisme et une écoute très rare, un bel accueil et une disponibilité ++. Nous venons de louer une swift et sommes pas inquiets pour la suite. Un grand merci à Stéphanie."

"Excellent accueil réservé par l'équipe Suzuki Rennes et en particulier par M. Dan Weiss qui s'est montré attentif et à l'écoute tout au long de nos différents entretiens. Nous avons fait l'acquisition d'un Vitara neuf qui convient parfaitement à ce que nous recherchions. Nous n'hésitons pas à recommander ces professionnels."

"Pour ma part , très déçu . Première visite de courtoisie pour un véhicule acheté neuf(Suzuki ignis) , on m'indique de revenir 1 h après , le temps d'effectuer les travaux , ce que j'effectue , je reviens donc 1h15 après car je n'ai eu aucune nouvelle , bilan , oubli de mon véhicule , rien n'a été fait dessus . J'ai donc patienter une heure de plus . Pour continuer , retour au mois d'avril pour la 1ère vidange de mon véhicule . Je dépose mon véhicule, je reçois le SMS qui m'indique que mon véhicule est prêt , je reviens donc à la concession , bilan , véhicule non prêt , j'ai dû patienter 30 min de plus . Le petit bonus , le technicien ne m'a pas remis mon compteur pour la vidange à zéro , j'ai donc le voyant qui est revenu dans mon véhicule. Je contacte donc la concession qui m'indique que le technicien à oublié de passer le véhicule à la balise et qu'il faut donc que j'y retourne ( si la vidange à bien été réalisé car je commence à me poser des questions ...) . Aucune excuse au téléphone , rien , juste que je dois revenir pour enlever ce voyant sur mon véhicule . 45 min de trajet pour y allez . 200€ pour une vidange en effectuant une prestation non aboutie avec plus de 30 min de retard , je trouve cela très limite ."

"Nous avons eu un accueil très professionnel par Monsieur WEISS lors de notre première venue au garage. Nous avons décidé d'acheter un véhicule neuf, nous avons eu toutes les informations nécessaires, nous avons essayer une voiture pour nous rendre compte, c'était super. A la livraison de notre voiture, alors là, c'était vraiment génial, notre voiture était sous une belle bâche, un panneau nous citait la bienvenue, j'ai eu un magnifique bouquet de fleurs et mon mari a en une belle bouteille de vin. Bravo et Merci Monsieur WEISS."

"Je suis hyper content de l'achat de ma première voiture dans cette concession. L'accueil et le service sont extraordinaires, une bouteille de vin et un bouquet de fleur ont été offerts à la livraison. J'ai vraiment apprécié le geste, je recommande particulièrement Nicolas et le remercie pour sa sympathie, son écoute et la qualité de ses services qui valent le déplacement."

"J ai choisi de faire confiance à la Concession Suzuki Rennes pour mon premier achat de voiture et j en suis ravie. Je remercie fortement Mr Weiss pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés, son professionalisme. Il a su être à l écoute de mes attentes. Je ne peux que le recommander ! Merci encore."

"Merci à Dan qui a un réel talent de vendeur !! Grace à ses conseils il a su nous diriger sur le meilleur modèle, accompagné de la qualité de la marque Suzuki ! Il peut être sûre que je le conseille auprès de mes amis et ma. Famille. Rien à dire à part... Merci à vous Dan"

"A la recherche d’une nouvelle citadine, je me suis dirigé vers Suzuki un peu par curiosité. Et je fus agréablement surpris de la qualité proposée et de l’accueil de la concession. Mention spéciale à Dan, conseiller commercial très sympathique, et maîtrisant son sujet à la perfection Je recommande !"